إن روبوتات الخدمة عبارة عن أجهزة ذكية مستقلة أو شبه مستقلة -تستخدم في مجالات غير -الإنتاج. وهي مقسمة إلى روبوتات الخدمة المهنية وروبوتات الخدمة الشخصية/المنزلية، والتي تغطي سيناريوهات مثل الخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والأمن والتدبير المنزلي. وفقًا للاتحاد الدولي للروبوتات، تشتمل خصائصها التقنية على الإدراك غير المنظم للبيئة، ودمج المعلومات بأجهزة استشعار متعددة-، وقدرات التفاعل- بين الإنسان والآلة. تشمل المكونات الأساسية أنظمة الملاحة ووحدات القيادة ووحدات التحكم الذكية.
تعد الصين منتجًا عالميًا رئيسيًا لروبوتات الخدمة. في عام 2023، وصل الإنتاج إلى 7.833 مليون وحدة، سنويًا-على-زيادة سنوية قدرها 23.3%؛ وفي عام 2024 ارتفع الإنتاج إلى 10.519 مليون وحدة بنسبة نمو 15.6%؛ وفي الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2025، وصل الإنتاج إلى 13.5 مليون وحدة، وهو ما يتجاوز إجمالي الإنتاج لعام 2024. وفي صناعة الخدمات الغذائية في كوريا الجنوبية، يتم تصنيع أكثر من 60% من أجهزة الروبوت في الصين. تُستخدم منتجات بعض الشركات في الفنادق المحلية وتباع في الأسواق الخارجية. خلال الفترة نفسها، تسارعت عملية الرسملة في صناعة الروبوتات، حيث قدمت أكثر من 30 شركة في سلسلة صناعة الروبوتات طلبات إدراج إلى بورصة هونج كونج على مدار العام، كما تم إنشاء شركات جديدة لدخول مجال تصنيع روبوتات الخدمة.
يُظهر التطور التكنولوجي اتجاهًا نحو الذكاء والنموذجية. تم إحراز تقدم في تكنولوجيا الذكاء المتجسد، حيث تم تقليل دورات التدريب من أشهر إلى ما يزيد قليلاً عن عشر دقائق. يتيح نظام التكنولوجيا المتكاملة المكون من ثلاثة-ذكاء-إمكانات أساسية مثل اتخاذ القرار-بشكل مستقل والتفاعل التلقائي. تعمل الشركات المصنعة للصناعة على تعزيز تطوير المكونات القياسية من خلال الأنظمة الأساسية{6}}المصدر المفتوح وتحقيق التعاون في المهام بين الروبوتات البشرية ذات القدمين ومعدات التنظيف. سيُنشئ معرض كانتون الـ 138 في عام 2025 منطقة لروبوتات الخدمة، مع بعض الروبوتات البشرية وروبوتات تنظيف النوافذ{10}}التي تعمل على تأمين الطلبات الخارجية. سوف تستكشف شنتشن إنشاء مدينة تجريبية صديقة للروبوتات-للذكاء المتجسد.
في 28 فبراير 2026، أصدر المكتب الوطني للإحصاء "البيان الإحصائي لجمهورية الصين الشعبية حول التنمية الاقتصادية والاجتماعية الوطنية في عام 2025"، موضحًا أن إنتاج روبوتات الخدمة وصل إلى 18.581 مليون وحدة، بزيادة قدرها 16.1% عن العام السابق.
